Chính sách đổi trả hoàn tiền

Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng và hoạt động kinh doanh của MINCHICO, công ty chúng tôi trân trọng gửi đến quý khách thông tin về chính sách đổi trả hoàn tiền như sau:

Các trường hợp được đổi trả miễn phí

• MINCHICO tiến hành đổi trả hàng cho quý khách trong trường hợp thiết bị gặp lỗi do nhà sản xuất. Hoặc lỗi của nhân viên MINCHICO trong quá trình giao hàng, lắp đặt.
• Sản phẩm giao đến tay khách hàng sai lệch so với đơn đặt hàng

Điều kiện đổi, trả hàng

• Hóa đơn mua hàng tại MINCHICO còn nguyên vẹn, không bị nhàu nát, hỏng.
• Sản phẩm đổi trả phải đúng với hàng mà MINCHICO đã vận chuyển cho khách hàng.
• Các thiết bị còn nguyên tem, nguyên mác của nhà sản xuất.
• Trường hợp khách hàng nhận sản phẩm theo hình thức online và mở thùng phát hiện lỗi, cần chụp ảnh để làm căn cứ. Sau đó gọi đến hotline của công ty để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng, hoàn tiền

• Thiết bị gặp lỗi do khách hàng sử dụng sai quy cách, hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật và nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại do quá trình sử dụng: chập điện, cháy nổ do dòng điện không đảm bảo, không có thiết bị đo lường bảo vệ.
• Do có kẻ gian cố tình phá hoại, đập hỏng
• Do nguyên nhân từ thiên tai như bão, lũ…
• Khách hàng làm mất hóa đơn mua hàng tại MINCHICO
• Khách hàng tự ý muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm, thiết bị.

Thời hạn đổi trả hàng

Trong vòng từ 3 – 5 ngày kể từ khi nhận được hàng, khách hàng kiểm tra nếu có dấu hiệu lỗi, cần liên hệ ngay để được đổi trả. Đối với sản phẩm dùng điện, công ty sẽ tiến hành cử kỹ thuật viên xuống tận nơi để kiểm tra. Nếu đúng như những gì khách hàng phản ánh, MINCHICO sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm.

Với các dụng cụ cơ bản, khách hàng gọi điện và gửi hình ảnh chứng minh. Nhân viên sẽ xuống kiểm tra hoặc hướng dẫn gửi hàng về trụ sở để được đổi trả.

Thông tin hotline tư vấn khách hàng:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MINCHICO

Địa chỉ: U04-L48, Khu D – Khu đô thị mới Dương Nội, phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội.

Hotline: 097.595.1345

Email: minchicovietnam@gmail.com

Website: https://minchico.vn